INNOVACIÓN
CINEMATOGRÁFICA

1) Ámbito y aceptación

• Aplicable a: (a) pedidos de imprenta/diseño/producción gráfica y (b) servicios de producción audiovisual (social, corporativo, anuncios, etc.).
• Se consideran aceptadas cuando el Cliente: (i) firma, (ii) confirma por escrito (email/WhatsApp u otro medio verificable), o (iii) realiza el primer pago/anticipo vinculado al presupuesto/proforma/contrato. Cualquiera de las tres, se consideraran como aceptadas en su totalidad.
• La aceptación por email o mensajería (confirmación inequívoca) se considera válida a efectos contractuales, siempre que el Cliente haya tenido acceso a estas condiciones antes de contratar física o electronicamente (Ley 34/2002, LSSI-CE).

2) Presupuesto, alcance, complementos y modificaciones

• El presupuesto tendrá la validez indicada (si no consta: 15 días naturales).
• El servicio/pedido incluye únicamente lo descrito (alcance, cantidades, medidas, acabados, horas, localizaciones, entregables).
• La política de contratación se basa en un precio base al que se añaden complementos/servicios adicionales (operadores, alquileres, licencias, etc.) hasta el precio final.
• Cualquier modificación posterior de alcance, urgencia o cambios solicitados por el Cliente puede implicar reajuste de precio y plazos y requiere aceptación por escrito.

3) Precios, IVA, descuentos y costes externos

• Precios en euros. IVA incluido cuando se indique o desglosado igualmente indicado (por defecto, 21% en España), salvo desglose/pacto distinto.
• Los precios finales pueden variar en función de complementos, alquileres, licencias, contratación de terceros, desplazamientos u otras necesidades del proyecto.
• Descuentos (ferias, packs, pronto pago, continuity, etc.) solo son aplicables si constan por escrito. La Empresa puede ofrecer descuentos comerciales puntuales en función de variables del proyecto (volumen, calendario, continuity).

4) Derechos sobre materiales aportados por el Cliente

• El Cliente garantiza que dispone de derechos y autorizaciones sobre textos, imágenes, logotipos, música y cualquier material aportado.
• El Cliente mantendrá indemne a la Empresa ante reclamaciones de terceros derivadas del uso de materiales facilitados por el Cliente.

5) Pagos, métodos, suspensión por impago y mora

Salvo pacto expreso distinto, para iniciar la producción se requiere un anticipo y el resto se abonará según lo indicado en el presupuesto. Por norma general, el pago total deberá estar completado antes de la entrega/puesta a disposición del producto o entregables finales.

• No se considerará reservada una fecha/turno o servicio de producción hasta que se haya recibido el anticipo/reserva correspondiente.
• La Empresa podrá suspender producción, edición o entrega ante impagos o retrasos.
• Métodos de pago: los aceptados se indicarán en el presupuesto/factura. Si el Cliente solicita un medio de pago no habitual que genere comisiones/costes, dichos costes podrán repercutirse al Cliente (previa información).
• B2B (empresa/autónomo): intereses y costes de cobro conforme a Ley 3/2004 (incluida la cantidad fija de 40 € por costes de cobro por factura en mora, más otros gastos acreditados).
• B2C (consumidor): en defecto de pacto, la mora en obligaciones dinerarias devenga el interés legal (art. 1108 del Código Civil).
• La Empresa podrá ejercitar acciones de reclamación de cantidad (monitorio/ordinario) y, si existieran indicios de delito (p. ej., engaño o estafa), las acciones que procedan.

6) Desistimiento, cancelación y excepciones legales (consumidores)

En contratos con consumidores celebrados a distancia o fuera de establecimiento mercantil, existe un derecho general de desistimiento de 14 días, salvo excepciones legales. Entre las excepciones más habituales en este negocio:

• Bienes personalizados: no hay desistimiento si el producto está confeccionado conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizado (TRLGDCU, art. 103.c).
• Servicios totalmente ejecutados: no hay desistimiento cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, si el consumidor prestó consentimiento expreso e informó de que perdería su derecho (TRLGDCU, art. 103.a).
• Durante el desistimiento: si el consumidor solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, y luego desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado (TRLGDCU, art. 108).

En cualquier caso, las cláusulas de reserva/no reembolso y penalizaciones se interpretarán y aplicarán de forma compatible con la normativa de consumo vigente.

7) Plazos, fuerza mayor y comunicaciones

• Los plazos son estimados salvo que se pacte fecha límite por escrito.
• La Empresa es un equipo reducido (1–3 personas) y realiza trabajos de forma artesanal, uno a uno, sin producción en serie. En temporadas de alta demanda pueden producirse demoras.
• Fuerza mayor o causas ajenas (proveedores, incidencias técnicas, restricciones, climatología, enfermedad, etc.) pueden afectar plazos y ejecución.
• En situaciones excepcionales, la entrega puede demorarse significativamente.

8) Protección de datos

Los datos personales se tratarán para gestión comercial, prestación del servicio y facturación conforme al RGPD y la LOPDGDD. Para más información, consultar la Política de Privacidad en la web.

9) Ley aplicable y jurisdicción

• Legislación española.
• Si el Cliente es consumidor: juzgados y tribunales de su domicilio.
• Si el Cliente actúa como empresa/autónomo: juzgados y tribunales de Lleida, salvo pacto distinto.

10) Confirmación de pedido y obligación de pago

• La aceptación del presupuesto/pedido podrá realizarse mediante firma, email/mensaje confirmatorio o pago del anticipo. Cualquiera de las tres opciones.
• El Cliente se obliga a abonar el importe total según condiciones pactadas (por norma general, antes de la entrega).
• Una vez iniciado el proceso de producción, el Cliente reconoce que el trabajo puede ser irreversible (cortes, impresión, consumibles).
• Si el trabajo se produce conforme a la aprobación del Cliente y queda listo para entrega, el Cliente deberá proceder al pago aunque decida no retirarlo (salvo causa imputable a la Empresa).

11) Archivos, pruebas y conformidad (OK)

• El Cliente es responsable de la corrección de textos, ortografía, datos, medidas, sangrados y contenido antes de autorizar impresión.
• La Empresa podrá facilitar prueba digital/maqueta o muestra. El OK del Cliente (por escrito) implica conformidad para producción.
• Variaciones razonables de color pueden existir por soporte, tintas y calibración; si el color es crítico, se recomienda prueba física y especificación de referencia.
• No se considerarán defectos: diferencias menores de tono, pequeñas tolerancias de corte/registro o variaciones inherentes al proceso.

12) Tolerancias de producción

• Tolerancias técnicas de corte/registro y variaciones menores inherentes al proceso.
• En tiradas puede existir tolerancia de cantidad de +/-10% salvo pacto distinto.

13) Entrega, transporte e incidencias

• El Cliente deberá revisar la mercancía al recibirla. Daños visibles o incidencias de transporte deben comunicarse en 48 horas con fotografías y conservación del embalaje.
• Errores de dirección o datos de envío facilitados por el Cliente no son responsabilidad de la Empresa.
• Si se acredita defecto imputable a producción, la solución preferente será reimpresión/corrección; en su caso, compensación proporcional.

14) Derecho de retención por impago

En caso de impago total o parcial, la Empresa podrá retener el producto impreso u otros bienes objeto de la obra hasta el pago completo, conforme al art. 1600 del Código Civil.